Handelsbetingelser

Bestilling:

Din ordre bliver pakket og sendt, så vidt muligt senest den efterfølgende hverdag efter modtagelsen.  I meget travle perioder som Black Friday, jul mm. må der forventes lidt længere leveringstid. 

Ansvar

Da vi handler med restmaterialer og genbrug kan der være der et blandet udvalg på hylderne. Hjørnerne på vores produkter skal man udlade at hive i og i stedet rette på siden af stoffet. 

Ingen af tekstilerne egner sig til opbevaring af fødevarer.

Generelle betingelser

Gennemførelse af bestilling

Din ordre er gennemført og accepteret, når betalingen er gennemført og du vil modtage en ordrebekræftelse fra os. Der tages forbehold for udsolgte varer og tekniske fejl. Vi kan ikke holdes til ansvar for forkerte indtastede informationer ved bestilling og du er ansvarlig for at give de korrekte oplysninger, så din pakke kan sendes til dig og du kan få oplysninger herom.

Returnering


Når du handler hos Sy-Ro har du altid 14 dages fortrydelsesret, med mindre det er et bestilt produkt på konkrete mål og materiale/ farve.

Du skal selv holde udgifterne ved returnering af ordren, når du fortryder et køb.

Returpolitik

Før du sender en vare retur til os, skal du sikre dig at følgende gør sig gældende for varen:

Vi tager ikke varer retur hvis de:

  • Ikke fremstår som nye
  • Lugter eller fremstår beskidt
  • Har været taget i brug
  • Er vasket
  • Forseglingen har været brudt
  • Har været udsat for røg eller anden kraftig lugt
  • Ikke er forsvarligt pakket i original emballage

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen, dette gøres på mail til info@naturalliving.dk.

Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til:

Gudrunsvej 7, 8220 Brabrand. Mrk. (dit ordrenummer)

Returpakker skal altid sendes direkte til os og ikke til afhentning på posthus eller i pakkeshop. I det tilfælde vil pakken komme retur til dig igen.

Nægtelse af modtagelse/manglende afhentning i pakkeshop

Du kan ikke returnere en vare ved at nægte modtagelse af pakken. Ved manglende afhentning af en forsendelse i pakkeshoppen indenfor tidsfristen som er 7 dage, returneres pakken til os.

Tilbagebetaling

Når du fortryder købet, tilbagebetales det fulde beløb for varen, hvis den antages for at være i samme stand som ved modtagelsen og opfylder vores returpolitik. Returbeløbet vil blive tilbagebetalt til samme betalingskort ordren blev betalt med. Refundering sker hurtigst muligt efter vi har modtaget din returpakke og indenfor 14 dage efter den er kommet Natural Living i hænde.

Værdiforringelse

Bemærk at varer ikke må have lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer, dyr, røg mm.

Ved returnering af en vare, der har været taget i brug, hæfter du for en eventuel værdiforringelse af varen.

Reklamation

Alle varer købt på Sy-RO er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået indenfor 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen eller forringelsen. Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Ønsker du at reklamere over en vare skal du sende en mail til os på hej@sy-ro.dk med dit ordrenummer, dokumentation af fejlen/manglen i form af billede eller video, samt en beskrivelse af fejlen/manglen.